中法网首席执行官著名律师谢卫东认为,手机质量问题责任的认定涉及到很多方面的事实,有生产者的,有销售者的,还有使用者的问题。对于质量的评定也涉及到标准的问题,标准实际也是体系问题。这个手机是合格产品还是不合格产品,由于现在我国目前还没有一个手机质量的统一标准,因此在认定事实上就显得更加复杂。产品有一个使用价值,如果不是消费者人为损坏,使用起来有问题那就是质量问题,这点无可质疑。对生产者是否真正为消费者着想,为消费者服务,大家看得很清楚。
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